chạy kpi tiếng anh là gì

01/11/2018 273.938 lượt xem

KPI – CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

KPI là gì?

KPI - tiếng anh là Key Performance Indicator chỉ số Đánh Giá hiệu suất cao công việc, là khí cụ giám sát, Đánh Giá hiệu suất cao việc làm được thể hiện nay qua quýt số liệu, tỉ trọng, tiêu chí ấn định lượng, nhằm mục tiêu phản hình ảnh hiệu suất cao hoạt động và sinh hoạt của những tổ chức triển khai hoặc thành phần công dụng của doanh nghiệp lớn hoặc công ty cá thể. Mỗi thành phần nhập doanh nghiệp lớn sẽ sở hữu những chỉ số KPI không giống nhau nhằm Đánh Giá hiệu suất cao thao tác một cơ hội khách hàng quan lại của từng thành phần cơ.

Bạn đang xem: chạy kpi tiếng anh là gì

KPI là một khí cụ tân tiến gom cho những căn nhà quản lý và vận hành xây dựng kế hoạch chỉ dẫn trở thành những tiềm năng quản lý và vận hành và lịch trình hành vi ví dụ mang lại từng thành phần, từng nghành (về nhân sự: về tuyển chọn dụng, về huấn luyện và giảng dạy, về năng suất của mối cung cấp lực lượng lao động, về đáng tin cậy làm việc, về giờ thao tác, về lương lậu, về Đánh Giá việc làm, về hoạt động và sinh hoạt nâng cấp, về lòng trung thành…; về tài chủ yếu, về tạo ra quality, về quảng cáo…) và từng cá thể. Do cơ, KPI vận dụng mang lại nhiều mục đích: quản lý và vận hành khối hệ thống việc làm của một đội chức, tự động quản lý và vận hành việc làm của tập thể nhóm, của cá thể. Hay rằng cách thứ hai, KPI chính là tiềm năng việc làm nhưng mà tổ chức triển khai, chống ban, tổ group hoặc cá thể cần thiết đạt được nhằm thỏa mãn nhu cầu đòi hỏi công cộng. Thông thông thường từng chức vụ sẽ sở hữu bạn dạng tế bào mô tả việc làm hoặc plan thao tác mỗi tháng. Nhà quản lý và vận hành tiếp tục vận dụng những chỉ số nhằm Đánh Giá hiệu suất cao tiến hành việc làm của địa điểm công tác làm việc, chức vụ cơ. Dựa bên trên việc hoàn thành xong KPI, tổ chức triển khai (công ty, phòng ban, chống ban) sẽ sở hữu những cơ chế thưởng trừng trị mang lại từng cá thể. KPI đã cho chúng ta biết được hiệu suất cao hoạt động và sinh hoạt về marketing của một công ty, tổ chức triển khai na ná nhằm Đánh Giá coi người thực đua việc làm cơ sở hữu đạt được tiềm năng hay là không.

KPI là hạ tầng nhằm căn nhà quản lý và vận hành Đánh Giá kết quả của chống ban, của nhân viên cấp dưới và thể hiện những khuyến nghị tương thích mang lại từng chống ban, từng nhân viên.

Quản lý KPI, Đánh Giá hiệu suất cao thao tác nhân viên

Mục đích của việc dùng chỉ số KPI nhập Đánh Giá tiến hành việc làm là nhằm đáp ứng cho tất cả những người làm việc tiến hành đích những trách cứ nhiệm nhập bảng tế bào mô tả việc làm của từng địa điểm chức vụ cụ thể, điều này góp thêm phần mang lại việc Đánh Giá tiến hành việc làm trở thành minh bạch, rõ rệt, ví dụ, công bình và hiệu suất cao rộng lớn, nâng lên hiệu suất cao của Đánh Giá tiến hành công việc cũng chính vì những chỉ số KPI mang tính chất ấn định lượng cao, hoàn toàn có thể giám sát ví dụ.

Tùy theo gót công ty, tổ chức triển khai nhưng mà KPI tiếp tục không giống nhau và trong cả từng thành phần cũng sẽ sở hữu một KPI không giống nhau (Sales, Marketing, Product) và trong cả từng người nhập một thành phần cũng có thể có KPI không giống nhau (SEO KPIs, Thư điện tử KPIs, Social KPIs).

Ngoài đi ra, hãy nằm trong thám thính hiểu những report tương hỗ căn nhà quản lý và vận hành Đánh Giá hoạt động và sinh hoạt của doanh nghiệp:

  • Báo cáo hoạt động và sinh hoạt marketing của doanh nghiệp
  • Báo cáo hoạt động và sinh hoạt bảo vệ khách hàng hàng
  • Quản lý lịch thao tác của nhân viên cấp dưới, chống ban một cơ hội hiệu quả

Phân loại KPI

Có thật nhiều KPIs không giống nhau, tuy nhiên tao phân trở thành 2 loại:

1. KPIs được gắn kèm với những tiềm năng mang tính chất chiến lược: Các tiềm năng mang tính chất kế hoạch thì thông thường là chi phí, profit, market share ==> tác dụng thẳng tới sự sinh sống còn của doanh nghiệp lớn.

Ví dụ: KPI kế hoạch là cần đạt lợi nhuận 10 tỷ mon và hàng năm 120 tỷ, ko đạt được tiềm năng cơ thì sở hữu năng lực doanh nghiệp lớn sẽ ảnh hưởng tác động, căn nhà góp vốn đầu tư rút vốn liếng, giám đốc Sales và Marketing bị mang lại mất việc.

2. KPIs được gắn kèm với những tiềm năng mang tính chất chiến thuật: Các giải pháp là những hoạt động và sinh hoạt nhỏ nhằm mục tiêu gom doanh nghiệp lớn cho tới được ngay sát rộng lớn với việc đạt tiềm năng kế hoạch.

Xem thêm: stockbroker là gì

Ví dụ: Social KPI là hàng tháng rất cần phải đạt được 100,000 engagements, tuy vậy, số engagements này mặc dù có đạt được cũng ko đáp ứng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp lớn đạt được lợi nhuận. Nhưng những KPI này là một trong chỉ số mang tính chất giám sát sự cải cách và phát triển và hiệu suất cao của những giải pháp đang rất được thực đua và bên cạnh đó bạn dạng đằm thắm những KPI này cần links thẳng cho tới việc nó sẽ bị tác dụng cho tới việc đạt tiềm năng kế hoạch đi ra sao. Ví dụ: nhiều engagements ==> nhiều comments, nhiều inbox ==> nhiều người thám thính hiểu về công ty ==> nhiều năng lực bán sản phẩm rộng lớn ==> tăng lệch giá.

Cho nên những tầng cấp cho quản lý và vận hành (directors, managers) là kẻ sẽ ảnh hưởng nghiền KPI kế hoạch và chúng ta này cần tạo nên những KPI giải pháp nhằm đáp ứng việc đạt tiềm năng KPI kế hoạch nhưng mà chúng ta đang được chịu đựng. Các KPI kế hoạch này sẽ tiến hành áp mang lại chúng ta cấp cho bên dưới đang được thực đua những việc làm ứng.

Vậy trong khi thấy biểu hiện những KPI giải pháp tư duy đều được đạt được tuy nhiên những KPI kế hoạch thì lại ko thì nó hoàn toàn có thể tới từ một vài lý do:

  • KPI giải pháp thời điểm hiện tại được thiết lập không tồn tại góp phần nhập việc đạt được những KPI kế hoạch. Ví dụ: đặt điều KPI là chỉ số bounce rate(Tỷ lệ thoát) của trang web, trong những lúc cơ chỉ số này vốn liếng ko rằng lên được gì và cũng ko kết nối được nó với KPI kế hoạch.
  • KPI giải pháp nếu để ko đích song khi không chỉ không tồn tại góp phần gì mang lại việc đạt được KPI kế hoạch nhưng mà thậm chí là còn tạo ra trở ngại ngăn cản. Ví dụ: đặt điều KPI là số lượt thích page vượt lên trên cao tiếp tục khiến cho chúng ta social executive thực hiện nhiều giải pháp nhằm đạt được tiềm năng cơ như clickbait, câu lượt thích với nội dung ko tương thích nhằm mục tiêu tăng con số lượt thích cho vừa tiêu chí. Nhưng những người dân lượt thích fanpage facebook lại là những người dân không tồn tại hào hứng với những nội dung không giống của trang và vì thế vô hình dung công cộng thực hiện hạn chế lượng tương tác và tác động cho tới hoạt động và sinh hoạt social công cộng về sau.
  • KPI giải pháp đề ra nhưng mà đạt được không còn (mà còn vượt lên trên xa thẳm hạn mức) thì dòng sản phẩm cơ ko cứng cáp đang được là chất lượng tốt, nhưng mà hoàn toàn có thể là các bạn đặt điều tiềm năng vượt lên trên đơn giản và dễ dàng và Đánh Giá tiềm năng ko đúng mực và vì thế ko đầy đủ sẽ giúp đạt được KPI kế hoạch.

Bí quyết phân phối hàng: CHỐT SALES “BÁCH PHÁT BÁCH TRÚNG” VỚI 9 NHÓM KHÁCH HÀNG

Còn nếu như KPI giải pháp các bạn đề ra nhưng mà ko đạt được và tầm thường vượt lên trên xa thẳm thì hoàn toàn có thể các bạn đang được đối đầu với những vấn đề:

  • KPI giải pháp được đề ra vượt lên trên tham lam vọng xa thẳm tách thực tiễn nên ko thể đạt được. KPI ngoài mục tiêu nhằm giám sát hiệu suất cao nó còn hoàn toàn có thể hoạt động và sinh hoạt như 1 tác nhân hoàn toàn có thể tác dụng tích đặc biệt hoặc xấu đi cho tới tư tưởng nhân viên cấp dưới của công ty. quý khách sẽ không còn ham muốn bọn họ cảm nhận thấy xung quanh cầm xuyên suốt mon ko đạt được tiêu chí và thao tác tầm thường hiệu quả?
  • Đội ngũ nhân viên cấp dưới của công ty yếu đuối, ko đầy đủ năng lực đạt được KPI giải pháp các bạn đề ra. Lúc này bạn phải coi lại cấu hình team, những việc làm mà người ta đang được tiến hành na ná tiến độ tuyển chọn người từ trên đầu nhập.

Vậy cần thiết nhất đó là KPI giải pháp được đề ra cho tất cả những người thực đua cần thực sự tương thích và bám sát với KPI kế hoạch. Các KPI này là lúc hoàn thành xong và đạt được cần tác dụng một cơ hội tích đặc biệt và gom công ty, tổ chức triển khai lại gần rộng lớn tiềm năng marketing đưa ra.

KPI với CloudPro CRM - khí cụ tương hỗ quản lý và vận hành KPI hiệu quả

KPI ngày càng trở thành quan trọng với rất nhiều công ty trong những việc Đánh Giá hiệu suất cao hoạt động và sinh hoạt của công ty của những căn nhà quản lý và vận hành. Tuy nhiên, thực hiện thế nào là nhằm hoàn toàn có thể Đánh Giá và quản lý và vận hành KPI nhập công ty một cơ hội hiệu suất cao vẫn chính là thắc mắc khiến cho nhiều căn nhà quản lý và vận hành cần làm cho đầu đau.

Hiểu được những trằn trọc cơ, CloudGO đang được cải cách và phát triển tính năng quản lý và vận hành KPI tức thì bên trên ứng dụng CloudPro CRM với mục tiêu độc nhất là hoàn toàn có thể biến chuyển CRM không chỉ có là một trong ứng dụng tương hỗ tiếp thị, bán sản phẩm và bảo vệ quý khách hàng mà còn phải là một trong trợ thủ tâm đắc trong phòng quản lý và vận hành quản trị hiệu suất cao nhất công ty của tớ.

Xem thêm: none of là gì

Quản lý KPI bên trên ứng dụng CloudPro CRM

CloudGO biện pháp tương hỗ quản lý và vận hành quý khách hàng và bán sản phẩm tối ưu

Tìm hiểu thêm thắt về những quyền lợi và trở ngại nhập quy trình Đánh Giá KPI bên trên KPI – CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (Phần 2)

Tìm hiểu thêm thắt về quyền lợi của CRM qua quýt nội dung bài viết CRM gom công ty tăng lệch giá như vậy nào?