.st0{fill:#FFFFFF;}

10 lợi ích tuyệt vời của email marketing bạn phải biết 

 Tháng Năm 30, 2020

By  Hoài Mơ

Với sự phát triển bùng nổ của Facebook marketing, email marketing có vẻ là một công cụ bị nhiều doanh nghiệp lãng quên. Tuy nhiên công cụ này sở hữu những quyền năng mạnh mẽ mà bạn tuyệt đối không nên bỏ qua. Trên thực tế, có đến 40% doanh nghiệp khẳng định rằng email là một phần thiết yếu trong chiến lược content marketing của họ và có đến 73% thế hệ millennials sử dụng email phối hợp công việc.

Dưới đây là 10 lợi ích tuyệt vời của email marketing, tìm hiểu, bạn sẽ thấy được lý do tại sao chúng trở thành một trong những công cụ marketing hiệu quả bậc nhất hiện nay.

1.  Cá nhân hóa nội dung thông điệp

Với email marketing, bạn có thể tối ưu các chiến dịch và tạo những content hướng đúng đối tượng khách hàng nhất. Cách cá nhân hóa email rất đơn giản, ví dụ như bạn chỉ cần thêm tên người nhận trong email, ví dụ như: “Chào Vũ”, “Vũ thân mến”, … . Trên thực tế, những email có tên người nhận trên tiêu đề thường sẽ có tỷ lệ CTR cao hơn.

Mặt khác, bạn còn có thể tạo nội dung cá nhân hóa dựa trên phân loại tệp khách hàng, nhờ đó bạn có thể gửi email tới đúng khách hàng. Giả sử, bạn có thể phân loại chuỗi email cho tệp khách hàng quen hoặc chuỗi email cho tệp khách hàng mới.

Một trong những lợi ích chính của email marketing đó là nội dung của bạn có thể được cá nhân hóa cao cho nhu cầu của từng tệp khách hàng. Bạn có thể phân tách chuỗi email ra thành nhiều phiên bản bao gồm cả hình ảnh khác nhau hoặc tiêu đề khác nhau để gây chú ý với đúng đối tượng khách hàng. Bạn thậm chí còn có thể tạo danh sách phân khúc dựa trên vị trí địa lý và mức độ tương tác của khách hàng.

Cá nhân hóa nội dung thông điệp email

 

2.  Thu thập feedback và tạo các cuộc khảo sát trải nghiệm khách hàng

Nắm bắt trải nghiệm khách hàng là một điều rất giá trị nếu bạn muốn khách hàng tiếp tục quan tâm, tương tác và mua hàng từ bạn. Email marketing có thể giúp bạn làm điều đó. Ví dụ, bạn có thể tạo một Bản khảo sát về trải nghiệm khách hàng để có được phản hồi của khách hàng thông qua email marketing.

Trên thực tế, đây là một trong những cách tốt nhất để bạn có thể tìm ra các “đại sứ thương hiệu” cho chính sản phẩm của mình. Và cũng nhờ thông tin đó, bạn có thể nghĩ ra thêm những chiến lược tốt hơn để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

 

3.  Tăng tỷ lệ chốt sales

Không chỉ là một công cụ email marketing mạnh mẽ, email còn hỗ trợ sales rất hiệu quả nếu bạn biết tận dụng đúng cách.

Theo thống kê, có đến 59% marketer nói rằng email là nguồn lớn nhất của ROI và marketer những người sử dụng các chiến dịch phân khúc có thể tăng tỷ lệ chốt sales lên đến 760%. Các chiến dịch email marketing có thể thêm các sản phẩm và dịch vụ, thuyết phục khách hàng bỏ đi hoặc tạo các ưu đãi dành riêng cho từng đối tượng khách hàng. Hơn nữa, có đến 59% khách hàng khẳng định email marketing ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Bạn có thể kết hợp sử dụng email marketing và sms marketing để khuyến khích khách hàng mua hàng. Với hệ thống marketing automation – KOSA, bạn có thể cài đặt tự động các quy trình bán hàng. Hệ thống sẽ giúp bạn tự động gửi email tới các tệp khách hàng theo đúng thời gian cài đặt.

Kết hợp sử dụng email marketing và các hình thức truyền thông khác giúp gia tăng tỷ lệ chốt sale

4.  Liên lạc với khách hàng

Công việc của 1 marketer là thường xuyên phải tiếp cận được với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy thân thiết với doanh nghiệp của bạn, cảm thấy bạn hợp với họ, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn.

Với email marketing, bạn có thể tiếp cận nhiều hơn với khách hàng và tìm kiếm thêm nhiều đại sứ thương hiệu. Chưa kể, email giúp khách hàng của bạn nhận được thông tin về bạn bất kể thời điểm nào, ngay cả khi thời điểm sản phẩm của bạn không thực sự phù hợp với họ tại thời điểm đó.

 

5.  Kéo traffic về website của bạn

Khi bạn vừa sản cho ra lò được một bài viết chất lượng trên website của mình, bạn muốn nhiều người biết nhiều hơn tới bài viết của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ là email.

Với các chiến dịch email, bạn có thể tăng lượng traffic tới website của bạn, rất tốt cho việc SEO website. Thêm nữa, bạn sẽ có thể giúp cho khán giả tương tác với thương hiệu và website của bạn nhiều hơn.

Khi bạn tạo một email và dẫn về bài viết trên website của bạn, hãy luôn nhớ mỗi email nên có nút kêu gọi hành động (CTA) để người xem có thể ghé thăm web của bạn.

 

6.  Gia tăng khách hàng tiềm năng

Song song với việc tăng tỷ lệ chốt sales, bạn còn có thể gia tăng khách hàng tiềm năng với email marketing. Bởi vì, email marketing là một cách để giáo dục khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, khi bạn download một tài liệu trên một website nào đó, bạn để lại email của mình cho họ, và họ bắt đầu gửi nhiều email hơn cho họ, đến một khoảng thời gian nào đó, bạn click dùng thử bản demo sản phẩm của họ. Bạn đang đi từ quy trình marketing dần chuyển đổi sang sales đối với sản phẩm của họ, và giúp cho team marketing có thể có được nhiều data khách hàng hơn cho đội sales chốt.

Các chiến dịch email marketing cũng có thể giúp bạn chấm điểm, lọc leads, nhờ đó đội sales sẽ không mất thời gian với những leads không thực sự là khách hàng của bạn.

 

7.  Tiếp cận đối tượng đúng thời điểm

Để có thể có được một chiến dịch email marketing thành công, bạn nên nghiên cứu và lựa chọn thời gian phù hợp để gửi email. Với email marketing, việc tiếp cận khách hàng sẽ dễ hơn rất nhiều bởi khách hàng thường xuyên check mail của họ trên nhiều thiết bị khác nhau.

 

8.  Chi phí 0 đồng

Các hình thức marketing như tờ rơi, brochure có thể gây tốn kém, các chiến dịch email marketing lại chỉ tốn 0 đồng.

Ví dụ, bạn không cần phải trả tiền thuê thợ chụp ảnh, thuê nơi đặt quảng cáo, chi phí in ấn, … Bạn chỉ cần một content và một nhân viên thiết kế đồ họa là đã có thể tạo nên một chiến dịch email marketing.

Chiến dịch email marketing với chi phí 0đ

9.  Cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng của bạn

Một trong những mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào là cung cấp giá trị cho khách hàng để họ tiếp tục quay trở lại mua hàng. Email marketing là một cách để nuôi dưỡng khách hàng trung thành bởi vì bạn có thể trao giá trị cho khách hàng ngay cả khi khách hàng không mua hàng.

 

10. Có được danh sách khách hàng cụ thể

Với các kênh như mạng xã hội, bạn không có được danh sách thông tin liên hệ. Thông thường, nội dung và danh sách người theo dõi của bạn được sở hữu bởi chính mạng xã hội đó.

Nếu một ngày mạng xã hội biến mất, bạn sẽ mất bao nhiêu người theo dõi và khách hàng?

Đó là lý do tại sao việc xây dựng một danh sách email rất quan trọng đối với các marketer. Đây là danh sách liên lạc mà bạn sở hữu và bạn có thể tương tác với họ bất kể họ sử dụng email được cung cấp bởi nền tảng nào (Gmail, Outlook, Yahoo! Mail, …). Ngoài ra, bạn cũng sẽ sở hữu nội dung mà bạn sản xuất và gửi, chứ không phải mạng xã hội.

Email marketing là một trong những cách hàng đầu để tiếp cận khách hàng. Thêm vào đó, đây cũng là công cụ giúp cải thiện doanh số và khách hàng tiềm năng. Để có thể sử dụng tối đa hiệu quả của email marketing, bạn cần có chiến lược phát triển và phù hợp với doanh nghiệp, sản phẩm của mình.

 

 

>